Sztuczna inteligencja pomoże pasażerom JFK, Newark Liberty i La Guardii

Port Authority of New York and New Jersey powołał do „służby” asystentów sztuccznej inteligencji, którzy będą pomagać podróżnym na nowych stronach internetowych lotnisk Johna F. Kennedy’ego w Nowym Jorku, Newark Liberty w New Jersey oraz nowojorskiej LaGuardii. Narzędzia mają ułatwić pasażerom szybki dostęp do najważniejszych informacji związanych z podróżą.

Jak poinformowała agencja, dla każdego z trzech portów lotniczych przygotowano odrębnego asystenta AI, opracowanego i wytrenowanego przez pracowników Port Authority. Instytucja podkreśla, że należące do niej lotniska są jednymi z pierwszych w Stanach Zjednoczonych, które wdrożyły tego rodzaju rozwiązanie.

Nowe narzędzia umożliwiają sprawdzenie statusu lotów i ewentualnych opóźnień, dostępności miejsc parkingowych oraz przewidywanego czasu oczekiwania do kontroli bezpieczeństwa prowadzonej przez Transportation Security Administration (TSA). Asystenci pomagają również znaleźć punkty gastronomiczne odpowiadające określonym preferencjom kulinarnym, a także wskazują lokalizację sal modlitewnych i stref przeznaczonych dla zwierząt.

Prezes Port Authority Kevin O’Toole powiedział, że celem zaangażowania sztucznej inteligencji jest stworzenie „punktu kompleksowej obsługi” dla osób korzystających z usług cyfrowych, dzięki któremu podróżni będą mogli szybciej uzyskać potrzebne informacje bez wielokrotnego przeszukiwania strony internetowej. Według agencji nowe rozwiązania mają sprawić, by cały proces był „tak prosty i płynny, jak to tylko możliwe”.

Red. JŁ