Rezygnacja z usługi jednym kliknięciem. Nowy Jork wprowadza pionierskie przepisy

Nowy Jork jako pierwsze miasto w Stanach Zjednoczonych wprowadzi regulację tzw. „Click-to-Cancel” (anulowanie jednym kliknięciem – red.), która ma ułatwić konsumentom rezygnację z płatnych subskrypcji. Nowe przepisy mają ograniczyć stosowanie przez firmy praktyk utrudniających zakończenie korzystania z usług. Prawo wchodzi w życie od 1 października.

Wprowadzenie przepisów „Click-to-Cancel” w Wielkim Jabłku ogłosili burmistrz Zohran Mamdani oraz z-ca burmistrza ds. sprawiedliwości ekonomicznej Julie Su.

Celem nowych wymogów prawnych jest przeciwdziałanie tzw. pułapkom subskrypcyjnym. Polegają one na zapewnieniu klientowi szybkiego i łatwego dołączenia do płatnej subskrypcji, przy jednoczesnym utrudnieniu mu rezygnacji z usługi. Często w celu anulowania subskrypcji wymaga się od konsumenta dokonania dodatkowych, czasochłonnych czynności – jak np. przechodzenie przez rozbudowane formularze lub kontakt z telefoniczny z obsługą klienta.

Nowe przepisy zobowiążą przedsiębiorców do zapewnienia równie prostego sposobu anulowania usługi, jak proces jej wykupienia. „Jeżeli możesz zarejestrować się jednym kliknięciem, powinieneś móc też anulować subskrypcję jednym kliknięciem” – stwierdził burmistrz Zohran Mamdani.

Za naruszenie nowego prawa przedsiębiorcom będą groziły grzywny zaczynające się od kwoty 525 dolarów za każde naruszenie.

Regulacje zaczną obowiązywać od 1 października 2026 roku.

Red. JŁ